SHANTI-SOM
Wellbeing Retrat
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Copy of Terms & Conditions

 

TERMINOS & CONDICIONES

 

RETIROS, CURSOS Y PROGRAMAS DE SHANTI SOM WELLBEING RETREAT

Los retiros, cursos o programas están diseñados por nosotros y normalmente adaptados de forma concreta a sus necesidades. Combina al menos uno de los siguientes servicios a) Alojamiento, b) Terapias Naturales, c) Actividades físicas, d) Otros servicios adicionales que puedan formar parte de su experiencia. Para los Retiros, Cursos o Programas de los que usted tome parte y que puedan ser peligrosos o requieran de ejercicio activo usted será plenamente responsable de cumplir con todas las instrucciones para los mismos y del riesgo inherente. Los daños que pueda usted sufrir a consecuencia de su propia negligencia o de otro participante son de su entera responsabilidad y no podrán ser reclamados. Shanti Som Wellbeing Retreat se reserva el derecho a declinar cualquier reserva individual o de grupo para cualquiera de sus Retiros, Cursos o Programas. 

PRECIOS

Todos los precios mostrados son en euros y por persona salvo indicación en contrario por parte de Shanti Som en cualquier factura, cotización o recibo. Salvo indicación, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los servicios quedan sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados sin previo aviso. 

Reservas

No consideramos el envío de una petición de reserva como confirmación de la misma. En primer lugar debe llamarnos o contactar con nosotros por email para garantizar que podemos cumplir sus necesidades o las de su grupo y comprobar nuestra disponibilidad. Aunque se pueden hacer pre-reservas a través del teléfono, las reservas en firme deben hacerse mediante el envío de un correo electrónico y el pago del importe total de la reserva. Todas las tarifas de Shanti Som Wellbeing Retreat quedan bajo lo indicado en estos términos y condiciones y, en el caso de reservas de grupo (2 o más personas) la persona que hace dicha reserva será responsable de que todos los miembros del grupo cumplan con estas condiciones. Es imprescindible indicar toda la información de cada uno de los miembros del grupo de forma correcta. Si usted no fuera capaz de enviar una copia firmada digitalmente de su reserva pero puede enviarnos a plena satisfacción el importe de la reserva, consideramos por extensión, que acepta los términos y condiciones de Shanti Som Wellbeing Retreat. 

Cancelación por su parte

Si desea cancelar su Retiro, Curso o Programa, se aplican los cargos por cancelación. Se calculan como un porcentaje sobre el precio de compra que se muestra en su confirmación de reserva, conforme a la tabla siguiente. La fecha utilizada para el cálculo de dicho importe será la fecha en que recibamos su petición de cancelación.

Condiciones de Cancelación para Programas / Retiros:

  1. Cancelación recibida antes de 30 días a la llegada > 100% de devolución del depósito realizado. 
  2. Cancelación recibida entre 30 días y 14 días antes de la llegada > 50% de devolución del depósito realizado. 
  3. Cancelación recibida entre 14 días y el día de llegada, no show o salida imprevista > Sin devolución. 

Condiciones de Cancelación para Grupos:

  1. Más de 90 días antes de la fecha de llegada > 25% de la factura proforma o cotización total
  2. Entre 90 y 60 días antes de la fecha de llegada > 50% de la factura proforma o cotización total
  3. Entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada > 65% de la factura proforma o cotización total
  4. Entre 29 y 0 días antes de la fecha de llegada, No Show > 100% de la factura proforma o cotización total

 

¿Para que necesitan mi tarjeta de crédito?

Una vez realizada su petición, procuramos enviarle una cotización junto con una copia de nuestros términos y condiciones tan pronto como sea posible. El contrato se considera firme desde el momento en que recibimos el pago por su reserva o la de su grupo y emitimos la confirmación de reserva. Por favor, compruebe los datos de la confirmación de reserva y comuníquenos cualquier error dentro de los 3 días siguientes a su recepción. Denegamos toda responsabilidad si no se notifica el error en ese plazo. Para poder reservar un Retiro, Curso o Programa es preciso abonar su importe integro. Por favor tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta cantidad según consideremos necesarios. Nos reservamos el derecho a declinar cualquier reserva a nuestra entera voluntad. En caso de alquiler de las instalaciones mantendremos su depósito hasta cubrir el coste total del Retiro, Curso o Programa. Es necesario pagar el importe integro de Retiro, Curso o Programa para poder confirmar la reserva.

 

Responsabilidad

Shanti-Som Wellbeing Retreat no será responsable de ninguna acción u omisión, ya sea negligente o voluntaria, relacionada con las aerolíneas, empresas de alquiler de coches, operadores marítimos, hoteles, touroperadores y cualquier otro proveedor. No nos responsabilizamos de cualquier daño o perdida producido por la negligencia, voluntaria o accidental, de cualquier proveedor o tercero. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar los itinerarios y las reservas cuando las circunstancias o requieran. En aquellos casos en que la responsabilidad de Shanti Som Wellbeing Retreat no pueda ser excluida, dicha responsabilidad queda limitada al valor del Retiro, Curso o Programa reservado. Todas las actividades diurnas y nocturnas, deportes y traslados organizados para usted por Shanti Som Wellbeing Retreat se entienden ofrecidas a su propio riesgo, por lo que no aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna enfermedad, daño personal o muerte que pueda sufrir al participar en dichas actividades. Si llegase tarde a los traslados usted será responsable del pago de cualquier coste adicional en que pueda incurrir debido a dicho retraso. No somos responsables en caso de que pierda cualquier transporte como consecuencia de su tardanza. 

 

PETICIONES ESPECIALES

Cuando se efectúen peticiones especiales respecto al alojamiento, la dieta, etc. Shanti Som Wellbeing debe ser informado de las mismas en el momento de la reserva. Aunque haremos todo cuando este en nuestra mano por complacer dichas peticiones, no podemos garantizar estos extremos. Es más, Shanti Som Wellbeing no será responsable por ninguna queja o daño surgido a raíz de que la petición de requisitos y necesidades especiales no haya sido recibida correctamente en el momento de la reserva.

 

reclamaciones

En caso de no estar satisfecho con su alojamiento o cualquiera de los servicios contratados que le proporcionamos, debe comunicarnos de inmediato su disconformidad ya sea la propietario, al manager de la propiedad o al proveedor del servicio de forma inmediata, o en caso de estar acompañado de un representante de Shanti Som Wellbeing será a él a quien deba dirigir su reclamación. En caso de que no se corrijan tales incidencias y esto afecte a la calidad de su retiro, curso o programa, debe ponerse en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas a la aparición del problema contactando con el +34 - 952 864 455. En caso de no poder hacerlo, debe notificárnoslo por escrito en los 14 días siguientes a su regreso. Para cuestiones y quejas relativas a muerte, lesiones os enfermedad provocadas por Shanti Som Wellbeing, nuestra responsabilidad queda limitada por los términos establecidos en las convenciones internacionales, abonando aquellos costes que sean razonables hasta un máximo de 5.000€ por persona.