información covid-19
Bienvenido a nuestra página de recursos de información para obtener las últimas actualizaciones sobre pasos que estamos tomando en Shanti-Som para mantener nuestros huéspedes y el equipo seguros.
Hay que destatacar que Shanti-Som ha sido premiado con el certificado “Andalucia Segura” por el Ministerio de Turismo de Andalucia. Este certificado avala a determinadas empresas del sector turístico que cumplen con los estándares sanitarios internacionales establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Los huéspedes pueden estar seguros de que se han cumplido todas las listas de verificación necesarias y de que se llevan a cabo inspecciones continiuas para garantizar el cumplimento. La certificación puede retirarse en cualquier momento si el establecimiento no cumple con algunos de los estándares establecidos por el Ministerio de Turismo.
Esta certificación garantiza que continuaremos manteniendo altos estándares de salud y seguridad todos los días en todas las instalaciones y servicios del hotel.
Las estrategias claves para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y de nuestro personal, así como información sobre nuestros procedimientos operativos estándar, se pueden encontrar aqui.
Reservas y Cancelaciónes:
Modificaciones de reservas:
- Puede realizar hasta 5 cambios en la fecha de su reserva siempre que el cambio se realice no menos de 7 dias antes de la llegada y para estancias no mas tarde del 31 de Diciembre 2022.
- Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y deben realizarse dentro de los mismos criterios de tarifa (por ejemplo, Tarifas de oferta espcail, dia de semana a dia s¡de semana y no dentro de dias festivos o temporada alta). Los cambios pueden estar sujetos a cargos adicionales dependiendo de la temporada.
Política de Pago:
- A todas las reservas se cobrará el deposito 7 dias antes de la llegada.
Politica de cancelacion:
- Las reservas se pueden cancelar sin gasto 7 dias antes de la llegada y solo si no se ha pagado un deposito.
SEGURO INTERNACIONAL DE VIAJES DE ANDALUCÍA GRATIS:
Andalucía pone a disposición de todos los viajeros internacionales no residentes un seguro gratuito con cobertura Covid-19 para estancias en cualquier tipo de establecimiento reglado de Andalucía (Si, también nosotros!) entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2021
Cobertura sin límite de edad, quedando excluida cualquier circunstancia conocida por el asegurado previa al viaje.
Coberturas y supuestos cubiertos en caso de contraer Covid-19:
- Los gastos y honorarios médicos y quirúrgicos
- Traslado o repatriación, bien a residencia habitual, bien a lugar donde quedara hospitalizado en repatriación el enfermo.
- Se garantizará la estancia del asegurado en un hotel tras la hospitalización o bajo prescripción médica de cuarentena.
estrategiás claves:
- Distanciamiento social.
- Uso obligatorio de mascarillas para todo el personal e huéspedes.
- Control de temperatura para todo el personal e huéspedes a la entrada del hotel. A cualquier persona registrada con una temperatura alta se negará la entrada por la seguridad de los huéspedes y del personal.
- Buena higiene personal, lavado de manos y provisión de desinfectantes para manos.
- Higienización de puntos de contacto frequentes en todo el hotel.
- Formación rigurosa del equipo sobre nuevos procedieminetos operativos.
Entrada & Check-In
- Le rogamos que nos informe de su hora de llegada para que podamos escalonar la entrada de los huépuedes y reservar sus actividades, tratamientos etc. con fines de distanciamineto social.
- Es obligatorio el uso de mascarilla al entrar y en todo el hotel.
- Habrá alfombras desinfectantes fuera de la entrada del hotel para limpar sus zapatos antes de entrar.
- Use el desinfectante de manos para lavarse las manos antes de entrar.
- Nuestro personal tomará su temperatura a la llegada. Los termómetros no van a tener contacto directo con el cliente.
- Se mantenrán protocolos de distanciamiento social de 1,5 metros con otros clientes en todas nuestras instalaciones.
- Tendran que llevar su propio equipaje a la habitación. Si necesita ayuda háganoslo saber.
- Nuestro personal de recepcioón usará protección bucal.
Restaurante:
- El desayuno se sirvará a la carta
- Las mesas tendrán suficiente distancia entre ellas según los protocolos de distaciamiento social
- Horario del restaurante: Desayuno: 9-10:30 horas, Almuerzo 13:30 a 16:00 horas, Cena empieza a las 07:30 horas y las ultimas comandas se tomarán a las 20:15 horas
- Nuestros camarero/as llevaran mascarillas
Spa:
- Entre cada tratamiento se asignará un tiempo para la desinfección antes de que entre el nuevo huésped.
- Antes de su tratamiento, utilice el desinfectante de manos y siga las instrucciones de nuestro personal del Spa.
- Puede usar una mascarilla durante su tratamiento si lo desea. Nuestro personal usa protección bucal/nasal y guantes
Sauna & Baño de vapor:
- El uso de nuestra Sauna y Baño de Vapor estará limitado a 2 personas en la sauna y 3 personas en el baño de vapor en cualquier momento.
- La sauna y el baño de vapor se encenderán bajo petición durante el horario de apertura establecido de 10:00 horas a 18:00 horas.
- La sauna y el baño de vapor se limpiarán y desinfectarán todos los días.
Entrenamiento personal y Yoga:
- Las clases de actividades grupales estarán limitadas a 10 personas incluyendo el/la profesor/a. De esta forma estamos asegurando los protocolos de distaciamiento social. Si hay mas clientes, las clases se dividirán.
- Los entrenadores personales deberán limpiar el equipo después de cada uso.
- Siempre que sea posible, llevaremos las clases al pabellón exterior.
Habitaciones:
- Se tomarán estrictas medidas de limpieza según la ley española y pedimos su colaboración para garantizar su salud y seguridad.
- El personal nunca entrará a la habitación con el cliente dentro, salvo en caso de emergencia y con la autorización del cliente.
- Una vez que el cliente ha salido de su habitación, se someterá a una limpieza profunda antes de que el próximo cliente pueda entrar.
Piscina:
- Por favor, mantenga la distancia social de 1,5 metros y no deje su toalla y pertenencias en el área de la piscina.
- El aforo máximo será de 14 personas.
- Puede pedir su bebida en el restaurante para llevar a la piscina. Lamentablemente, no habrá servicio de piscina durante estos horarios.
- Las hamacas, sombrilla y pasamanos se desinfectarán varias veces al día.
- La toalla para el uso en la piscina durante su estancia se encuentra en su habitacion. Nuestro personal de recepción le proporcionará una toalla de piscina limpia si lo desea durante su estancia.
Esperamos darle la bienvenida al Shanti-Som Wellebing Retreat muy pronto.
